Accident persoana identificata Casco

Buna ziua!
Vreau sa va prezint urmatoarea situatie: tatal meu lucreaza in domeniul transport persoane in regim alternativ (ridesharing). A avut un incident cu o clienta care a deschis usa fara sa se asigure si a lovit o persoana care circula cu o trotineta electrica. Nu au existat vatamari corporale dar masina a fost avariata. Clienta nu a fost deloc cooperanta, iar intr-un final politia a intocmit un proces verbal din care rezulta clar ca vinovata este clienta. Am contactat firma de asigurare unde detinem polita Casco, iar spre surprinderea mea agentul constatator mi-a transmis:
VI. FRANŞIZA
7. Contractul de asigurare se poate încheia cu aplicarea unor franşize deductibile.
Franşizele nu se aplică în cazurile în care vinovată de producerea riscului asigurat este exclusiv o terţă persoană identificată.
In cazul de fata persoana transportata nu este tert deoarece intre ea si asigurat a existat un raport contractual pentru transport cu vehiculul si in consecinta se aplica fransiza.”
Va rog sa am sfatuiti ce este de facut in aceasta situatie? Nu mi se pare normal ca noi sa platim fransiza ca si cum tatal meu este vinovat si sa avem o viitoare polita mai mare atata timp cat exista un vinovat identificat de catre politie.
Nu ar fi normal ca firma asiguratoare sa isi recupereze paguba de la clienta?
Noi chiar daca actionam in instanta clienta respectiva cum se deduc costurile efectuarii daunelor si mai ales fransiza/costul marit al viitoarei polite.
Clienta a afirmat de nenumarate ori ca tatal sau lucreaza fix la aceeasi firma de asigurari, unde detinem noi polita casco si ca nu plateste nimic. Vreau sa ma asigur ca acest fapt nu influenteaza in niciun fel.
Multumesc frumos!
O seara placuta!