Recuperare bani de la operator economic

Buna ziua,

In data de 26.03.2022 am rezervat o camera de hotel achitand suma de 400 RON, plata facandu-se cu cardul.

In momentul in care am ajuns in camera am sesizat conditiile nesatisfacatoare cerand operatorului economic restituirea sumei de 400 RON, exprimandu-mi nemultumirea privind conditiile de cazare si dorinta de a refuza cazarea. Raspunsul primit cu o atitidine nepoliticoasa a fost ca nu se pot restitui banii.

Dupa mai multe discutii am parasit incinta hotelului fara a beneficia de cazare si fara a mi se restitui banii. Am depus o cerere la anpc referitor la aceasta problema.

Credeti ca ar fi vreo cale de a recupera banii daca nu se rezolva prin anpc?

Va multumesc.