Firma de recuperari, Restanta Telekom
Buna ziua, As aprecia ajutorul dumneavoastra in legatura cu urmatoarea probema
Pe data de 23.12.2019 am primitun mesaj de la APS Romania :
Inca figurati cu restana la factura Telekom!Achitati urgent suma de 147.99.
Incercand sa i-au legatura cu un reprezentat Telekom acestia nu mi-au spus pentru ce servicii si m-au informat ca au scris adresa de e-mail gresit in sistem.
Nu am primit niciun mesaj sau o alta instiintare din partea lor n tot timpul acesta.
Sunand la firma de recuperari, am aflat ca soldul facturii provine din taxa de rezliere (nu am fost informata nici ca o sa rezilieze contractul) si echipament.
Intrebarea mea este urmatoarea, este legala si corecta aceasta taxa daca nu a fost unilateral si fara instiintarea mea. Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.este aplicabila aici?
Am inteles de la Dna de la recuperari ca trebuiausa ma anunte intr-un fel.
Cum ar trebui sa procedez in aceasta siuatie?
Va multumesc
Cu stima,