Refinantare, credit ipotecar

Buna ziua, in urma cu 2 ani am contractat un credit cu ipoteca si dobanda variabila pentru achizitionarea unei locuinte la ING bank.

Acum aceeasi banca ofera credite ipotecare cu doband fixa pe 7 ani ( care ar fi mai mica decat dobanda mea actuala ).

Dorinta mea ar fi sa fac o refinantare pentru a beneficia de aceasta oferta dar cei de la banca mi-au spus ca nu este posibil.

Exista vreo lege care obliga bancile sa accepte o astfel de refinantare sau este la latitudinea fiecarei banci in parte?

Multumesc.