Reclamatie paralela45

Buna ziua, Am semnat cu agentia Paralela45 un contract pentru un sejur in Egipt care incepe pe data de 17 mai 2020 pe care l-am platit jumatate deja

Dar noi dorim sa il anulam data fiind situatia pandemiei.

Cand i-am contactat sa le explic dorinta noastra (doar prin mail pt ca la telefon nu raspunde nimeni), acestia m-au spus ca noi am semnat un contract care din punctul lor de vedere este inca activ/operational si ca avem pana la sfarsitul acestei luni sa il achitam, altfel vom plati penalitati.

Noi nu vrem sa plecam pentru ca ne este teama pentru sanatatea noastra, nu vrem nici banii inapoi, vrem sa primim un voucher cu valoarea deja achitata pentru un alt sejur.

Din pacate nu ma inteleg cu ei.

Cum ma sfatuiti sa procedez?

Multumesc